Spedizione e Resi – PurFox IT

Spedizioni

Tempi di evasione e consegna

Ogni ordine viene preparato con cura e parte dal nostro magazzino nel giro di 1-2 giorni lavorativi (esclusi festivi). Dopo la partenza, il corriere impiega di solito da 5 a 10 giorni lavorativi per completare la consegna lungo tutto il territorio italiano e verso le principali destinazioni europee.

Tracciabilità e aggiornamenti

Crediamo che la trasparenza sia il fondamento della fiducia. Per questo ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracking dedicato, che ti permette di seguire il percorso del pacco in tempo reale, dall’uscita dal nostro deposito fino all’arrivo a casa tua. Riceverai una notifica via email non appena l’ordine sarà preso in carico dal corriere.

Copertura e tempistiche straordinarie

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio nazionale, comprese le isole e le zone più remote. Per località particolarmente decentrate, come piccole isole o aree montane, potrebbe essere necessario un giorno aggiuntivo rispetto alla finestra standard indicata. In ogni caso, il tracking ti terrà sempre aggiornato su eventuali variazioni.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso e finestra per il reso

In conformità con la normativa europea (D.Lgs. 21/2014), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco senza dover fornire alcuna motivazione. PurFox estende inoltre la possibilità di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna, offrendoti così maggiore flessibilità. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci all’indirizzo [email protected] entro il termine previsto.

Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non usati, con tutti gli accessori e l’eventuale imballo originale.
• La responsabilità della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che il motivo del reso non sia imputabile a un errore di PurFox (articolo sbagliato, difetto di fabbrica o danneggiamento).
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da avere prova dell’avvenuto invio e della data di consegna.

Rimborsi con PayPal: modalità e tempistiche

Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, l’importo verrà rimborsato esclusivamente attraverso lo stesso canale, direttamente sul tuo conto PayPal. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo ad attivare la procedura di rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbe essere necessario qualche giorno in più prima che il rimborso sia visibile nel saldo del tuo account.

Gestione dei reclami e responsabilità

PurFox si prende cura di ogni fase del processo post-vendita. Siamo noi a occuparci direttamente della gestione di eventuali reclami, dispute logistiche o problematiche legate al reso. Per qualsiasi domanda o segnalazione, scrivici a [email protected] e il nostro team ti assisterà con tempestività e chiarezza.